No, nuestros productos no admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones por su naturaleza perecedera.
Una de las mayores preocupaciones de El Almendro es que el pedido llegue salvaguardando la integridad de todos los productos y manteniendo así la plena satisfacción del cliente. En este sentido nuestros productos están protegidos y reforzados con los mejores materiales de embalaje asegurando la entrega en perfecto estado.
Si a pesar de ello te llegara algún producto roto ponte en contacto con nuestro departamento de compras enviando un correo a [email protected] con tu número de pedido o llamando al 932720833 en nuestro horario de Atención al cliente: días laborables de lunes a sábado de 10:00-20:00h. Por nuestra parte haremos todo lo posible por arreglar la incidencia. Deberás realizar la notificación en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Para mejorar la resolución de la incidencia te recomendamos que siempre que recibas un paquete roto o con golpes visibles lo hagas constar en el acuse de recibo del transportista.
En El Almendro velamos por la máxima calidad del producto, por ello realizamos todos los envíos a la temperatura óptima y protegiendo el producto. Tu compra te llegará en envoltorio de cartón tipo kraft para proteger el producto de golpes y aislarlo térmicamente.
Los envíos se entregan en 24-48h.
Todos los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 16:00 horas se preparan y envían el mismo día, para entregar durante las siguientes 24/48h. Los pedidos que se realicen a partir de las 16:00 horas se procesarán el siguiente día hábil.
Con el fin de evitar que el pedido permanezca más de 24 horas fuera de nuestras instalaciones y poder garantizar su perfecto estado de conservación, no se realizan entregas los lunes, ni después de días festivos.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se cursarán el primer día laborable y, por tanto, se recibirán en las posteriores 24/48h.
Los pedidos realizados el jueves después de las 16:00 horas, viernes, sábado o domingo se entregarán el segundo día hábil de la semana.
Cualquier incidencia será comunicada vía Email o vía telefónica al número facilitado.
Las compras superiores a 35€ están exentas de gastos de envío. Los gastos de envío son de 4,50€ para compras inferiores a 35€ dentro de la península ibérica y en territorio español y de 14€ para las islas Baleares.
No realizamos envíos fuera de la península ibérica y Baleares. Sin embargo, si deseas información adicional sobre el envío internacional, puedes solicitarnos un presupuesto a medida en la sección contacto.
Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio indicado, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el número de teléfono que nos hayas facilitado para poder coordinar la entrega de forma rápida.
Se dispone de dos intentos de entrega, el primer intento al día siguiente y el segundo después de haberlo concertado con la agencia de transporte.
Fuera de España contamos con una presencia en más de 60 países. Entre ellos, Portugal, México y Argentina. Podrás adquirir nuestros productos en diferentes supermercados y grandes superficies.
En los principales supermercados e hipermercados de España. Tenemos un listado muy completo por el que puedes preguntarnos para que nuestro departamento comercial te indique en qué tiendas de tu zona puedes encontrarlos.
Sí, disponemos de algunas opciones sin gluten para personas celíacas. Y, aunque algunos productos pueden contener gluten, innovamos constantemente para satisfacer a todos los consumidores. Consulta la ficha de producto para conocer los ingredientes específicos.
Recomendamos que nuestros productos se conserven en lugares secos y frescos para que mantengan su calidad y una mayor duración. Es conveniente hacerlo en todas las estaciones del año.
Claro que sí. Puedes encontrar bastantes productos especiales para personas intolerantes a la lactosa, sobre todo, entre los turrones El Almendro.
